Chính sách đổi trả, hoàn tiền

I. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:

1. Sản phẩm bị vỡ, thủng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.

2. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng, cân nặng... như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.

3. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần....

4. Sản phẩm đã quá hạn sử dụng

 

II. Qui định về đổi trả hàng hóa

1. Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của shop.ankamilk.com cũng như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.

2. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng.

3. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp chúng tôi phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.

 

III. Phương thức đổi hàng/hoàn tiền:

1. Phương thức đổi hàng:

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang một sản phẩm khác thay thế (có trong quy định về đổi trả hàng hóa), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty theo số điện thoại 0901 800 789 hoặc Hotline (08) 37 763 763.

2. Phương thức hoàn tiền:

Trường hợp quý khách muốn trả lại hàng hóa theo "Qui định đổi trả hàng hóa" của công ty shop.ankamilk.com và muốn hoàn lại tiền đã thanh toán, chúng tôi sẽ xác minh lại yêu cầu đổi trả hàng hóa của khách hàng.

Nếu sản phẩm của khách hàng phù hợp với "những trường hợp được đổi trả hàng hóa" theo qui định của shop.ankamilk.com, chúng tôi sẽ trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán mua sản phẩm cho chúng tôi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.